Referencia

Revise las condiciones antes de usar su cuenta

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de ballys y aplican a toda cuenta abierta en nuestra plataforma. El acceso depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas; le pedimos leerlos con atención antes de realizar…

Cuenta personal e intransferiblePagos vía Yape, Plin y PagoEfectivoAcceso según regiones habilitadasSoporte en español disponibleModificaciones notificadas por correo
ballys Revise las condiciones antes de usar su cuenta
SEGURIDAD DE CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

Estos Términos no solo describen obligaciones: también explican cómo ballys gestiona su información y mantiene segura su cuenta. Desde el momento en que abre su cuenta, aplicamos protocolos de verificación y cifrado sobre cada operación registrada, especialmente cuando involucra movimientos en su billetera de cuenta.

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro, solicitamos un documento de identidad vigente. Este paso protege su cuenta de accesos no autorizados y cumple con los Términos de operación de la plataforma.

Historial de transacciones

Cada depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo genera un registro con número de referencia. Usted puede consultarlo desde su celular para verificar cualquier movimiento en su billetera.

Notificación de cambios

Si los Términos se actualizan, enviamos aviso al correo registrado antes de que el cambio sea efectivo. Así usted decide si acepta la nueva versión o gestiona su cuenta con anticipación.

Solicitud de datos personales

Bajo estos Términos, usted puede solicitar en cualquier momento la revisión o corrección de los datos vinculados a su cuenta, contactando a soporte con su número de usuario.

CANALES DE CONTACTO

Consulte dudas sobre los Términos aquí

Si algo en estos Términos no queda claro, nuestro equipo de soporte en español puede orientarle. Puede escribirnos por chat, correo o formulario de contacto; en todos los casos le pediremos el número de cuenta para vincular su consulta al historial correcto y darle una respuesta concreta.

Chat en vivo Acceda al chat desde el menú de su cuenta en el celular. Un agente en español revisará su consulta sobre los Términos y le responderá en la misma sesión.
Correo electrónico Escriba a soporte indicando su número de cuenta y el artículo de los Términos en cuestión. Recibirá respuesta con el detalle del punto que le genera duda.
Formulario de contacto Disponible en la sección de ayuda de su cuenta. Complete el formulario con su consulta específica sobre condiciones de uso y un agente le dará seguimiento por escrito.

Lo que más se consulta sobre los Términos

Las siguientes preguntas recogen las dudas más comunes que llegan a soporte sobre los Términos y Condiciones de ballys. Si la suya no aparece aquí, el canal de chat está disponible para orientarle de forma directa.

Recibirá aviso por correo antes de que el cambio entre en vigor. Si no acepta la nueva versión, puede solicitar el cierre de su cuenta antes de la fecha indicada en la notificación.

Sí. Estos Términos rigen el uso de la plataforma en cualquier dispositivo. No existe distinción entre el acceso móvil y el acceso desde computadora en cuanto a las obligaciones y derechos de su cuenta.

No. Cada cuenta es personal e intransferible. Compartirla infringe los Términos y puede resultar en la suspensión temporal de acceso hasta completar la verificación de identidad correspondiente.

Contacte a soporte en español por chat o correo, indique su número de cuenta y el dato que desea corregir. El equipo lo revisará y le confirmará el cambio una vez verificado.

Sí. Cualquier disputa sobre un depósito o retiro con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria se gestiona bajo estos Términos. El número de referencia de la transacción es el dato clave para abrir una revisión.

El acceso depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas en cada momento. Le recomendamos verificar la disponibilidad antes de abrir su cuenta
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.