Referencia

Cómo ballys cuida su información personal

En ballys tratamos sus datos con criterio claro: solo recogemos lo necesario para que su cuenta funcione, sus pagos se procesen y su acceso desde el celular sea seguro.

Datos cifrados con SSLSin venta a tercerosControl desde su cuentaSoporte en españolAcceso según ley local
ballys Cómo ballys cuida su información personal
CONSULTAS DE PRIVACIDAD

Cómo contactarnos sobre el manejo de sus datos

Si tiene preguntas sobre esta política, desea corregir sus datos o solicitar la eliminación de su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible por los canales que se detallan a continuación. Responderemos cualquier solicitud relacionada con su información personal en el plazo que establece la normativa peruana aplicable.

Chat en la plataforma Escriba directamente desde su cuenta en ballys. El chat está disponible para consultas sobre privacidad, datos personales y verificación de identidad.
Correo de privacidad Envíe su solicitud a la dirección de privacidad indicada en su cuenta. Incluya su nombre de usuario y el detalle de la solicitud para agilizar la respuesta.
Sección de cuenta Acceda a Configuración de cuenta en ballys para revisar, editar o descargar los datos asociados a su perfil sin necesidad de contactar al soporte.
CÓMO PROTEGEMOS SU CUENTA

Seguridad, cookies y retención de datos en ballys

Cada aspecto del manejo de datos en ballys responde a una práctica concreta: cifrado de conexión, control de acceso por usuario y plazos de retención definidos. Si accede desde su celular en Lima o desde Arequipa, la sesión utiliza el mismo protocolo de seguridad. A continuación encontrará los cuatro pilares que sostienen nuestra política.

Cifrado de extremo a extremo

Toda comunicación entre su dispositivo y la plataforma viaja cifrada con SSL. Esto aplica tanto al inicio de sesión como a cada operación de depósito o retiro que realice.

Uso de cookies

Usamos cookies técnicas para mantener su sesión activa y cookies analíticas anónimas para mejorar la navegación. Usted puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Retención y eliminación de datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y durante el período que exige la ley local. Al solicitar el cierre de cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a la normativa peruana vigente

Verificación de identidad

Los documentos que envía para verificar su identidad se almacenan de forma segura y solo el equipo de cumplimiento autorizado puede acceder a ellos para validar retiros o resolver disputas.

Lo que suelen preguntar sobre privacidad

Estas son las consultas que más llegan al soporte cuando se trata del manejo de datos personales. Si su pregunta no está aquí, escríbanos desde el chat de su cuenta en ballys.

Recogemos nombre, correo, número de celular y los documentos necesarios para la verificación de identidad. Los datos de pago —como los asociados a Yape o Plin— se registran solo para procesar sus transacciones.

No. La información vinculada a Yape, Plin o PagoEfectivo se usa exclusivamente para validar el movimiento en su billetera de cuenta. No la cedemos a terceros con fines comerciales.

Ingrese a Configuración de cuenta en ballys. Desde ahí puede revisar y editar su información de perfil. Para solicitudes más complejas, escriba al correo de privacidad indicado en esa sección.

Los conservamos durante el período que establece la ley local peruana aplicable. Una vez cumplido ese plazo, procedemos a la eliminación segura de su información personal de nuestros sistemas

Sí. Contáctenos por chat o correo con el asunto 'Cierre de cuenta y eliminación de datos'. Procesamos la solicitud conforme a la normativa vigente y le confirmamos el estado por correo electrónico.

Sí, aplica sin importar si accede desde el navegador de su celular o desde una computadora. El cifrado SSL y las reglas de retención de datos son las mismas en todos los dispositivos y según la ley local de las regiones habilitadas
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.